Destek

Burada TV hizmetlerimiz hakkında en önemli soruları sizin için derledik. Bunların dışında sorularınızın ya da fikirlerinizin olması halinde, bize support@polytel.de adresinden ulaşabilirsiniz. Lütfen istek ve dileklerinizi Almanca veya İngilizce yazınız.

  • flagge-tuerkei
  • flagge-russland
  • flagge-polen
  • flagge-bosnien-und-herzegowina
  • flagge-kroatien
  • flagge-brasilien

Genel sorular

Polytel International GmbH ne sunuyor?

Dünyanın değişik yerlerinden gelip Almanya’da yaşayan her millete  memleketlerinin televizyon programlarını sunuyoruz. Partnerlerimiz Amazon ve Zattoo üzerinden en sevilen televizyon kanallarından bir çoğuna kolay ve ucuz bir şekilde abone olabilirsiniz.

Hangi ülkelerin televizyon kanallarını sunuyorsunuz?

Hizmetlerimiz şu anda birçok Türk, Rus, Polonya, Boşnak ve Hırvat kanalını ve Brezilya kanalı Globo’yu kapsamaktadır. Farklı dillerdeki paketlerimiz yakında eklenecektir.

Ürünler hangi cihazlarla kullanılabilir?

Amazon’dan ücretsiz indirebileceğiniz Polytel-TV uygulamamız, Amazon Fire TV Box ve Amazon Fire TV Stick tarafından desteklenmektedir.
Zattoo’dan satın alabileceğiniz televizyon paketlerimiz, iOs, Android, Windows8, PC/Mac, Smart TV, Amazon Fire TV ve Xbox ile uyumludur.

Polytel hizmetleri hangi dilde sunulmaktadır?

Tüm kanallar kendi anadilinizde yayınlanmaktadır. Ayrıca Amazon’dan alabileceğiniz Polytel-TV uygulamasındaki menü kumandası da anadilinizde kaydedilmiştir.

Hangi kanalları sunuyorsunuz?

Şu anda Türk, Rus, Polonya, Boşnak ve Hırvat kanallarını ve bir Brezilya kanalı sunuyoruz. Dillere göre kanal listesine münferit paket listeleri sayfalarından ulaşabilirsiniz.
Tüm Türk televizyon kanalları listesini burada görebilirsiniz: Türk TV paketlerindeki kanallara genel bakış

Kanalları hangi çözünürlükte izleyebilirim?

Tüm televizyon kanalları SD kalitesinde sunulmaktadır.

Benim görüntü kalitem neden kötü?

Partnerlerimiz, ülkenizin kanallarını yüksek çözünürlükte sunmaktadır. Buna rağmen görüntü kalitesinde anlık teknik problemler olabilir. Ancak görüntü kalitesiyle veya çekimle ilgili uzun süreli sıkıntılar yaşarsanız, support@polytel.de adresinden bize ulaşabilirsiniz. Partnerlerimize haber verip problemleri en hızlı şekilde çözeceğiz.

Televizyon programlarını kaydedebilir miyim?

Hayır, şu anda televizyon programlarını kaydedemezsiniz. Ancak bu hizmeyti gelecek için planlamaktayız.

Polytel hizmetlerini yurtdışında da kullanabilir miyim?

TV hizmetlerimiz, yalnız sürekli ikamet yerinizin bulunduğu ülkede kullanılabilir. Ülke sınırları dışında hizmetlerimiz kullanılamaz. Amazon’dan alabileceğiniz Polytel-TV uygulaması, Almanya’da kullanılabilir. Zattoo’daki uluslararası televizyon kanallarımızı Almanya’da ve kısmen İsviçre, Büyük Britanya, İspanya ve Danimarka’da izleyebilirsiniz. Diğer ülkelere genişleme planlanmıştır.

Şifremi unuttum. Ne yapmalıyım?

TV hizmetlerimiz aylık iptal edilebilir. İptal, doğrudan partnerlerimizle gerçekleştirilir. Ayrıntılı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz:

Amazon
Zattoo

Polytel hizmetlerini kullanmayı nasıl iptal edebilirim?

TV hizmetlerimiz aylık iptal edilebilir. İptal, doğrudan partnerlerimizle gerçekleştirilir. Ayrıntılı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz:

Amazon
Zattoo

Amazon veya Zattoo hesabımla ilgili başka bir sorum var. Kime başvurabilirim?
TV ürünlerinin fiyatı nedir?

anadilinizdeki kullanılabilir tüm TV paketleri ve fiyatları hakkında bilgiye buradan ulaşabilirsiniz … Paketler hakkında daha fazla bilgi

Bunun dışında başka bir ücret var mı?

Hayır.

Hangi ödeme şekilleri kullanılabilir?

Bu partnerlerimiz Amazon veya Zattoo tarafından belirlenen bir konudur. Ayrıntılı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz:

Amazon
Zattoo

Ödemeyi yaptım ama TV hizmeti hala çalışmıyor. Ne yapmalıyım?

Bu, yalnız sizin partnerlerimiz Amazon veya Zattoo ile görüşebileceğiniz bir konudur. Ayrıntılı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz: Amazon:

Amazon
Zattoo

Aşağıdaki durumlarda kime başvurmalıyım?

Eğer televizyon kanalları ve içerikleri hakkında sorum olursa:

Ülke kanallarınızın TV programları hakkında sorularınız veya önerileriniz varsa, lütfen şu adresten bize başvurun: support@polytel.de

Eğer uygulama veya Fire TV kurulumunda problem olursa:

Bu durumda doğrudan Amazon ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Ayrıntılı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz:

Eine App kaufen und installieren
Hilfe für Amazon Fire TV

Eğer televizyon programında arıza meydana gelir veya kanallar izlenemezse:

Kanalınızın yayını ile ilgili bir probleminiz olursa, şu adresten bize başvurabilirsiniz support@polytel.de. Partnerlerimize haber verip problemleri en hızlı şekilde çözeceğiz.

Eğer Amazon veya Zattoo internet sayfalarına erişilemiyorsa:

Bu durumda muhtemel bir çok sebep olabilir. Biraz sabretmenizi rica ederiz. Probleminizi support@polytel.de adresinden bize bildirin, hemen çözmeye çalışacağız.

Eğer Amazon ve Zattoo kullanımına girişte problem yaşarsam:

Lütfen doğrudan partnerimize başvurun. Ayrıntılı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz:

Amazon
Zattoo

Eğer Amazon ve Zattoo ödemesiyle ilgili sorularım olursa:

Lütfen doğrudan partnerimize başvurun. Ayrıntılı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz:

Amazon
Zattoo